Obligo Ticketaufnahme
Rechnungsnummer
MSISDN*
Aliasname*
Kontaktgrund*
Allgemeine Anfrage
Dienst funktioniert nicht. Muss sich an Dienstabieter wenden
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Presseanfrage
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Anfragen von Polizei oder Anwälten
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Wieso hat der Kunde eine Rechnung von Obligo erhalten?
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Gibt es rechtliche Grundlagen für die an mich gestellte Rechnung?
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Woher hat die Obligo AG die Rufnummer des Kunden?
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Woher weiß Obligo AG, dass der Kunde tatsächlich Waren oder Dienstleistungen bezogen hat?
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Wie und wo wird über die Preise kostenpflichtiger Dienste informiert?
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Kunde hat kein Geld, seine Rechnung auf einmal zu zahlen und möchte in Raten zahlen
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Kunde hat kein Geld und erbittet einen Aufschub der Rechnung
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Ich habe da so einige Dinge über die Obligo im Internet gelesen / Im Fernsehen gesehen
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Ich habe nichts bestellt
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Wo sitzen Sie überhaupt?
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Wie kommen Sie an meine Adresse?
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Ich möchte eine Rechnung erneut zugestellt bekommen (Rechnungsstatus ist Regular, Reminder 1 oder Reminder 2)
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Ich möchte eine Rechnung erneut zugestellt bekommen (Rechnungsstatus ist Submitted Pre-Collection oder Collection 2)
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Ich möchte eine Rechnung erneut zugestellt bekommen (Rechnungsstatus ist Submitted Collection)
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Ich habe mehrere Rechnungen auf einmal bekommen
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Was genau für Produkte habe ich bezogen?
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Erfolgreich am Telefon geklärt, keine Nachbearbeitung durch Obligo nötig
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Aufleger
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Keine Kundendaten -
Unbedingt aufnehmen warum keine Kundendaten vorliegen!!!
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Anfrage RG Storno
(Achtung: Bei Stornierungswünschen immer zusätzlich eine Begründung aufnehmen)
Kunde hat bereits gekündigt, bekommt aber weiterhin Rechnungen. Rechnung offen, da vor Kündigung erstellt
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Kunde hat bereits gekündigt, bekommt aber weiterhin Rechnungen. Kunde fordert Stornierung, Rechnungsstatus: offen
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Kunde möchte kündigen und die Rechnung nicht bezahlen. Rechnungstatus: offen
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Kunde hat bereits gezahlt, bekommt aber eine Mahnung. Mahnungslauf und Bezahlung haben sich überschnitten.
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Kunde hat bereits gezahlt, bekommt aber eine Mahnung. Mahnungslauf für neue/andere Rechnung erstellt
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Kunde hat bereits gezahlt, bekommt aber eine Mahnung. Mahnungslauf für neue/andere Rechnung erstellt, Kunde fordert Stornierung, Rechnungsstatus: offen
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Ich zeige Sie an / Ich wende mich an den Konsumentenschutz / Ich komme bei Ihnen persönlich vorbei. Kunde fordert Stornierung, Rechnungsstatus: offen
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Rückfrage des Kunden bezüglich Stornierung - Rechnungsstatus: cancelled
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Rückfrage des Kunden bezüglich Stornierung - Rechnungsstatus: offen, Vermerk von Obligo, dass Dienst genutzt wurde
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Kunde hat die zweite Mahnung nicht gezahlt - Rechnungsstatus = Submitted Collection
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Kündigung Abo
Kunde wünscht Kündigung des Dienstes
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Kunde wünscht Kündigungsbestätigung per Email
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Kunde wünscht Kündigungsbestätigung per Post
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Mein Anschluss wurde unerlaubt und ohne mein Wissen genutzt. Wer kommt in diesem Fall für die bezogenen Waren oder Dienstleistungen auf? Kunde hat Aufsichtspflicht für sein Telefon
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Ich möchte eine Bestätigung, dass meine Rechnung bezahlt wurde
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Minderjährigkeit
Aktivierung durch Minderjährige. Kunde muss Kopie der ID-Karte (Ausweis) des Minderjährigen an Obligo senden
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Beistandschaft
Beistandschaft
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Adressänderung
Die in der Rechnung angegebene Telefonnummer gehört mir nicht.
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Gesprächsinhalt*
E-Mail
Nächster Status*
Offen
Geschlossen
Startdatum*
Enddatum
Kundennr. / Consumer ID*
Service-ID*
Abo-ID*
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